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PMR : Matra Nortel Communications se dote d'un " Customer Centre "

Depuis le 16 décembre Matra Nortel Communications, filiale à parité entre Lagardère et Nortel Networks, dispose à Douarnenez, d'un " Customer Centre " pour les radiocommunications professionnelles numériques sécurisées " Tetrapol ".

Selon M. Jacques Payer, son PDG " l'objectif de ce centre est d'aller vers une meilleure qualité de service ". Le centre s'articule autour de quatre pôles (Intégration et validation de système, réalisation des recettes clients, préparation du déploiement des réseaux, administration des ventes) et permet notamment de réaliser une préinstallation des réseaux.

En outre le " Customer Centre " comprend une salle de conférence et deux espaces réservés aux clients. " Le centre est pour nous le point de contact avec l'ensemble de nos clients utilisateurs (...). C'est une chance pour accéder à de nouveaux métiers " a déclaré M. Payer pour qui la filiale doit effectuer " un recentrage vers plus de services, plus de solutions et un peu moins de boîtes ". Quant au choix des douanes, des Samu et des pompiers pour un système Tetrapol, M. Payer a indiqué : " la Suisse a fait le choix d'un réseau national partagé. Il me paraît évident que la France devra un jour faire de même ".

Ndlr : pour l'exercice 1997, Matra Nortel Communications a réalisé un CA dans la PMR de 1,2 Md de F. A l'occasion de l'inauguration du " Customer Centre ", le 50 000 ème terminal Tetrapol a été livré à la Gendarmerie Nationale. A ce jour, 28 organisations publiques et privées de 15 pays ont choisi Tetrapol.

Extract from La Lettre des liaisons mobiles Decembre 22, 1998